Kundendienst

SCHNELLE UND KOMPETENZ. KUNDENDIENST.

Die Betriebsorganisation von I.M.V. PRESSE leistet zur Unterstützung der Kunden einen hochwertigen Kundendienst. Natürlich ist dieser Dienst mit Kosten verbunden, weshalb I.M.V. PRESSE der Kundschaft je nach ihrem Budget und ihren Bedürfnissen verschiedene Methoden zur Wahl stellt.

Telefonischer Kundendienst

Dieser Dienst ist während der Arbeitszeiten aktiv und sichert die Möglichkeit, für kleine Fehlerbehebungen und Ersatzteile Unterstützung anzufordern.

Teleservice

Nach Terminvereinbarung aktiv, sichert die Möglichkeit der Durchführung von Tests und Kontrollen über eine Ethernet-Verbindung, sowie die Diagnostik zur Planung eines gezielten und schnelleren Wartungseingriffes.

Vorbeugende Wartung

Nach Terminvereinbarung aktiv, sichert die Durchführung eines Check-up über den Zustand der Maschinen und die Festlegung eventueller Eingriffe durch spezialisierte Techniker. Die Jahresverträge können je nach Ausmaß der Nutzung und Bedürfnisse kundenspezifisch geschlossen werden.

Sonderwartung

Reparaturen, Überholungen, technologische Aktualisierungen und alles Notwendige, um alle Kundenwünsche zu erfüllen.